Die Vier-Jahreszeiten Hochsaison
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Reservierung fürs Hallenbad im Vorfeld notwendig

Vorabinformation:
Ab Samstag, 4. Dezember 2021 gilt bei uns die 2G+-Regelung Hallenbad/Saunawelt/Massage: (Fußpflege bleibt 2G)

Alle Gäste bringen einen gültigen Lichtbildausweis mit vollständigem Impf-bzw. Genesenennachweis zzgl. negativen Test (nicht älter als 24h + offizieller Teststation) mit.

Ausnahme: Kinder bis 12 Jahren und 3 Monate und Alle, die bereits die Booster-Impfung erhalten haben sind von dieser Regelung befreit.

Alle Schüler ab 12+3 Monate bis 17 Jahren, die weder geimpft noch genesen sind - legen einen gültigen Testnachweis (nicht älter als 24h + offizieller Teststation) vor (=3G-Regelung).

Bitte beachten: MASKENPFLICHT, außer in den Becken, unter der Dusche und in der Saunawelt. 

Hier klicken für: ONLINE-RESERVIERUNG Erlebnisbad

SAUNAGÄSTE können ab sofort vor Ort die MeldeAppEifel nutzen. Einfach den dafür vor Ort bereitgestellten QR-Code an der Eingangstüre scannen, Kontaktdaten eingeben und einchecken. 

Fragen und Antworten zur Online-Reservierung Hallenbad:

Muss ich zu Beginn des Zeitfensters kommen und wie lange darf ich bleiben?
Ihre Online-Reservierung berechtigt Sie, innerhalb des reservierten  Öffnungszeitenfensters zu kommen. Wann Sie während des Öffnungszeitenfensters kommen, ist Ihnen überlassen. Allerdings müssen alle Badegäste am Ende des Öffnungszeitenblocks das Gebäude verlassen haben, damit eine Zwischenreinigung und Desinfektion durchgeführt werden kann. Letzter Einlass eine Stunde vor Endes des Zeitfensters.

Gibt es eine Begrenzung der Besucherzahlen?
Aufgrund der erhöhten Schutzmaßnahmen gibt es eine tägliche Besucherbegrenzung von 220 Gästen pro Zeitfenster im Hallenbad. 

Kann ich mein Eintrittsticket an der Kasse kaufen?
Sofern eine Online-Reservierung über die Homepage www.cascade-bitburg.de erfolgt ist, wird das Eintrittsticket nach Vorlage des QR-Codes an der Kasse gekauft. Ohne eine Online-Reservierung kann Ihnen keine garantierte Eintrittszeit gesichert werden. Es ist möglich, das Kontaktformular vor Ort auszufüllen und dieses vorzulegen. Sollte jedoch die Gästeanzahl für das Zeitfenster bereits erreicht sein, kann Ihnen kein Eintritt mehr gewährt werden.

Wie erhalte ich das kostenlose Reservierungs-Ticket?
Das Reservierungs-Ticket ist kostenlos über die Homepage www.cascade-bitburg.de zu erhalten. Die Reservierung ist nur in dem gebuchten Zeitfenster gültig. Der Ticketkauf findet nach der Reservierung im Bad vor Ort an der Kasse statt.

Warum benötige ich zusätzlich ein kostenloses Reservierungs-Ticket?
Das Cascade Erlebnisbad hat das Reservierungs-Ticket eingeführt, um den Umgang mit der gesetzlich vorgeschriebenen Limitierung der Besucherzahl und die Datenerhebung im Interesse aller zu erleichtern. Das Bad hat damit die Möglichkeit, im Sinne der Gäste die Besucherströme besser zu steuern. Besucher, die die Reservierungsfunktion nutzen, vermeiden, dass sie umsonst anreisen und keinen Einlass erhalten.

Komme ich auch ohne Online-Reservierung hinein?
Ohne eine Online-Reservierung kann ein Eintrittsticket vor Ort gekauft werden. Dafür müssen Sie das Kontaktformular ausgefüllt an der Kasse vorlegen – sollte jedoch das Kontingent der Besucheranzahl erreicht sein, kann Ihnen kein Einlass mehr gewährt werden.

Kostet die Online-Reservierung extra?
Nein, das Reservierungs-Ticket ist kostenlos.

Gilt meine Reservierung nur für einen Tag?
Eine Online-Reservierung ist beschränkt auf einen bestimmten Tag und gilt nur für das gewählte Öffnungszeitenfenster.

Erhalte ich das Reservierungs-Ticket auch an der Schwimmbadkasse?
Nein, dies ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Das Ticket kann aktuell nur online vor dem Schwimmbadbesuch von Ihnen selbst geordert werden.

Wie viele Tage im Voraus kann ich eine Online-Reservierung vornehmen?
Die Online-Reservierung kann bis zu zwei Tage im Voraus durchführt werden und am aktuellen Tag.

Ich habe kein Internet. Kann ich auch telefonisch reservieren?
Leider ist dies nicht möglich. Greifen Sie bitte auf Familie oder Freunde zurück, die die Reservierung für Sie übernehmen können.

Kann ich für mehrere Personen eine Reservierung vornehmen?
Eine Online-Reservierung ist für bis zu 10 Personen möglich.

Mein Kind ist unter 1 Meter und hat freien Eintritt. Kann ich es ohne Reservierung mitbringen?
Nein. Ihr Kind benötigt ebenfalls eine Online-Reservierung. Nur so ist die Zahl der Gäste planbar und die Besucherobergrenze einzuhalten.

Warum kann ich meinen Wunschtag oder mein gewünschtes Zeitfenster nicht auswählen?
Das Reservierungsportal ist zwei Tage vorher buchbar. Die Anzahl der Gäste ist pro Tag und Zeitfenster beschränkt. Sollten diese nicht mehr buchbar sein, ist das vorhandene Kontingent erschöpft. Bitte wählen Sie einen anderen Termin.

Ich habe schon gebucht, möchte aber Tag oder Zeitfenster ändern. Kann ich noch stornieren?
Um eine Reservierung zu stornieren, benutzen Sie den Stornierungshinweis in Ihrer email. Sollten Sie eine Zeit gebucht haben und nicht kommen, sehen wir uns gezwungen Ihnen die gebuchte Zeit in Rechnung zu stellen.

Können die Geldwertkarten weiter genutzt werden?
Da keine direkte Drehkreuzbuchung möglich ist und wir alle Gäste erfassen müssen, müssen auch alle Geldwertkartenbesitzer in dieser speziellen Zeit den Weg der Online-Reservierung gehen bzw. das Kontaktformular ausfüllen. Mit der Online-Reservierung ist ein garantierter Einlass möglich. Mit Kontaktformular kann es auch sein, dass wenn das Kontingent aufgebraucht ist, Sie keinen Einlass bekommen. Die Geldwertkarte kann nur als Zahlungsmittel an der Kasse vorgelegt werden. Denken Sie daher bitte im Vorfeld an eine Reservierung auf unserer Internetseite.

Ich habe einen Schwerbehindertenausweis mit dem Merkzeichen B, wodurch meine Begleitperson kostenfrei das Bad besuchen darf. Was muss ich dafür beachten?
Die Regelung gilt weiter. Reservieren Sie sich bitte online, für sich und Ihre Begleitung, jeweils einen Platz. Die Reservierungsbestätigung, als Ausdruck oder auf dem Smartphone, legen Sie bitte mit Ihrem Schwerbehindertenausweis an der Kasse vor, wodurch Ihre Begleitperson wie gewohnt kostenfrei ist.

Gibt es eine Mund-Nasenschutzpflicht und wie weit reicht diese?
Eine Mund- und Nasenschutzpflicht (FFP2 / OP-Maske) gilt überall
(Ausnahme in den Becken, unter der Dusche, wenn Sie auf einer Liege entspannen sowie in der Saunawelt)

Eintrittspreise Hallenbad/Saunawelt

Erwachsener: 5,50 €
Jugendlicher: 4,50 €
Sauna: 17,- €

Eintrittspreise Hallenbad/Saunawelt bei Vorlage Ihrer Wertkarte:

Erwachsener: 4,50 € 
Jugendlicher: 3,50 €
Sauna: 16,50 €

Kinder unter 10 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen kommen.